為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)人員的專業(yè)技能和工作水平，做好營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化提升，5月30日下午，市民卡公司開(kāi)展“三網(wǎng)融合”系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)。窗口服務(wù)人員共計(jì)30余人參加了本次培訓(xùn)。
“三網(wǎng)融合”平臺(tái)覆蓋后穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，不僅提升了窗口服務(wù)人員日常操作的效率，也使客戶在辦理“水、氣、卡”業(yè)務(wù)時(shí)更加流暢。本次培訓(xùn)以“三網(wǎng)融合”系統(tǒng)功能操作角度出發(fā)，再次提升系統(tǒng)服務(wù)操作規(guī)范，并且對(duì)使用過(guò)程中常遇到的報(bào)錯(cuò)以及故障作出了詳細(xì)的解答。
培訓(xùn)最后，參訓(xùn)人員積極參與提問(wèn)和討論，與講師進(jìn)行互動(dòng)交流，他們不僅掌握了業(yè)務(wù)技術(shù)特點(diǎn)，還增強(qiáng)了突發(fā)情況應(yīng)變能力，將所學(xué)所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷為窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升提供動(dòng)力。
