“長江水務(wù)水網(wǎng)先鋒”是長江水務(wù)搶維修中心于去年開通的抖音號，目前已發(fā)貼500多個，累計瀏覽人數(shù)達到100多萬。該抖音號第一時間記錄、播發(fā)供水搶修人員的日常工作，不僅讓揚州市民了解到一線搶修人的工作艱辛，而且在抖音上和市民進行互動交流，接受市民咨詢，為市民解決用水問題。
游戲人生
想問一下我們小區(qū)4樓正常水壓是多少？
長江水務(wù)水網(wǎng)先鋒
哪里呀？請把具體位置說下，還有是不是頂樓？是不是就你一家水壓低？
游戲人生
四望亭桃園4樓，老小區(qū)。
長江水務(wù)水網(wǎng)先鋒
請把電話號碼留一下，我們派人工人去現(xiàn)場看一下，以前水壓低嗎？或者你直撥87877777聯(lián)系供水客服，都可以。
游戲人生
一直水壓低。家里洗衣機、熱水器都無法工作。麻煩安排師傅來看一下。
收到抖音平臺信息后，搶維修中心立即和“游戲人生”取得電話聯(lián)系，并安排供水服務(wù)人員趕到該居民用戶家里進行檢測，當(dāng)著陳女士的面，檢測了表前壓力，為3公斤，水壓正常。供水服務(wù)人員了解到這幢樓房齡近20年，一直是用的鑄鐵管道，水管使用時間長了，內(nèi)壁銹蝕造成水壓小?！坝螒蛉松北硎荆核荛L時間就關(guān)注“長江水務(wù)水網(wǎng)先鋒”了，一直是水網(wǎng)先鋒的“鐵粉”。她在抖音留言反映家里水壓小的問題后，沒想到僅短短半小時，供水部門就安排人員上門服務(wù)，她表示非常感激供水服務(wù)人員的快捷服務(wù)。
在進入冬季供水模式后，“水網(wǎng)先鋒”抖音平臺將加強供水設(shè)施防凍保溫方面的知識普及和宣傳，提醒廣大居民提前做好冬季用水設(shè)施的防凍保溫措施，同時收集居民有關(guān)水表、水管凍損的信息，第一時間維修或給予專業(yè)指導(dǎo)。
