為進一步提高公司客服人員的業(yè)務操作水平，促進工作效率不斷提升，更好地服務于民，7月26日下午，市民卡公司開展2022年度客服業(yè)務培訓?？头行娜藛T和窗口人員參加培訓。
培訓圍繞客服系統(tǒng)的應用操作、客服中心及“我的揚州APP”日常業(yè)務操作、客服話術與溝通技巧三個方面，聯(lián)系客戶服務實際進行了講解。參訓人員認真聽講，并做好學習筆記，深化了對所學內容的理解，員工還結合自身在窗口服務中出現(xiàn)的疑問進行了提問。培訓現(xiàn)場學習探討氣氛濃厚，培訓效果顯著，兩個小時的培訓在一問一答的活躍氣氛中結束。
參訓人員紛紛表示培訓內容很有實用性，不僅解答了不少日常工作中的諸多疑惑，也為如何更好的服務用戶提供了新思路。此次培訓全面提升了客服的綜合素質與能力，為今后給市民提供更優(yōu)質更高效的市民卡服務打下了堅實的基礎。
