為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)效能，培養(yǎng)員工素養(yǎng)，近日，供熱公司組織“暖揚(yáng)”服務(wù)隊(duì)與客服人員分別赴長(zhǎng)江水務(wù)、揚(yáng)州中燃開(kāi)展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。
來(lái)到長(zhǎng)江水務(wù)，“小李”服務(wù)隊(duì)與“暖揚(yáng)”服務(wù)隊(duì)的兩位隊(duì)長(zhǎng)就常態(tài)化志愿服務(wù)、黨建引領(lǐng)、品牌打造展開(kāi)討論，重點(diǎn)就如何進(jìn)一步擦亮“小李”服務(wù)隊(duì)、“藍(lán)焰”服務(wù)隊(duì)、“暖揚(yáng)”服務(wù)隊(duì)等城控品牌，為群眾提供更接地氣、更具溫度的服務(wù)進(jìn)行深入溝通。
隨后，供熱公司一行參觀了揚(yáng)州中燃客戶服務(wù)中心，詳細(xì)了解大廳進(jìn)駐事項(xiàng)，辦理流程、辦事指南，并實(shí)地觀看了窗口設(shè)置、便民設(shè)施、自助一體機(jī)等方面運(yùn)行情況。雙方圍繞服務(wù)市場(chǎng)主體和群眾需求，強(qiáng)化崗位人員培訓(xùn)、提升服務(wù)質(zhì)量、宣傳用汽、用火、用水等安全知識(shí)、文明城市建設(shè)等工作進(jìn)行了全面交流，認(rèn)真探討方案制定、措施明確、責(zé)任細(xì)化、任務(wù)落實(shí)等具體工作的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)、推進(jìn)模式。
此次交流研討進(jìn)一步增進(jìn)了兄弟單位之間的友誼，為創(chuàng)建服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾滿意度高的客戶服務(wù)起到了推動(dòng)作用。各單位均表示，將抓好落實(shí)補(bǔ)短板，奮力擔(dān)當(dāng)走在前，攜手共進(jìn)，合作共贏，以共同打造省內(nèi)一流“城市綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”為目標(biāo)，為進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作做出積極貢獻(xiàn)。
